Términos del servicio

1. El servicio

Un CRM que reúne las conversaciones de WhatsApp y Telegram de tu negocio, recuerda lo importante de cada contacto, organiza tareas y ofrece un asistente con IA. Está pensado para empresas y profesionales, no para uso personal.

2. Tu cuenta y tu equipo

Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que hagan los usuarios que invites. El administrador de tu negocio decide quién entra y con qué rol, y puede quitar el acceso en cualquier momento.

3. WhatsApp y Telegram

• WhatsApp se conecta vinculando tu cuenta como dispositivo, por un método que no es la API oficial de Meta. WhatsApp puede limitar o bloquear los números que considere que incumplen sus condiciones.
• Tú decides qué cuentas conectas y asumes ese riesgo. No respondemos de las restricciones que WhatsApp o Telegram apliquen a tus cuentas.
• Debes cumplir las condiciones de uso de WhatsApp y de Telegram.

4. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• enviar spam o mensajes masivos a quien no te ha dado permiso para escribirle;
• actividades ilegales o contenido ilegal;
• intentar acceder a datos de otros negocios o saltarte los límites del servicio;
• incumplir las normas de tu sector o de publicidad que se apliquen a tu actividad.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando antes salvo que el caso sea grave o urgente.

5. Tus datos

Los datos que traes al CRM son tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio.

Cuando tratamos datos personales por cuenta de tu negocio, somos encargados del tratamiento (art. 28 del RGPD): seguimos solo tus instrucciones, que son las que das al usar el servicio; exigimos confidencialidad a quien accede; aplicamos las medidas de seguridad de la política de privacidad; usamos los proveedores que allí listamos y te avisaremos antes de añadir otros; te ayudamos a atender los derechos de tus contactos; y al terminar el servicio borramos los datos.

Antes de cerrar la cuenta puedes pedirnos una copia de tus datos.

6. Planes, pagos y créditos de IA

• Al registrarte tienes 7 días de prueba gratis con 10 $ de créditos de IA.
• Los planes son mensuales, se pagan por adelantado con Stripe y se renuevan solos. Los precios son los publicados en la web y en Facturación, y no incluyen los impuestos que puedan corresponder.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Facturación › Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no devolvemos periodos parciales.
• Cada plan incluye un importe mensual de créditos de IA y puedes recargar más. Cada uso de la IA descuenta créditos según su consumo, que puedes ver en Facturación y en Mi consumo. Los créditos no caducan mientras la cuenta esté activa, y no se devuelven ni se cambian por dinero.
• Sin saldo de IA, o sin un plan pagado, la IA y el envío de mensajes se pausan; puedes seguir entrando y leyendo.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.

7. Inteligencia artificial

Las respuestas y resúmenes de la IA pueden contener errores. Revísalos antes de usarlos: tú eres responsable de lo que envías a tus contactos.

8. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione siempre, pero no garantizamos que no haya interrupciones: hay mantenimiento y dependemos de terceros como WhatsApp, Telegram y los proveedores de IA.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos de daños indirectos ni de lucro cesante. Esta limitación no se aplica al dolo, a la negligencia grave ni a lo que la ley no permita limitar.

10. Baja y suspensión

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a info@innerostech.com. Podemos suspenderla si no se paga o si se incumplen estos términos. Tras el cierre borramos los datos como explica la política de privacidad.

11. Cambios en estos términos

Si los cambiamos de forma importante, te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando el servicio después, aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley de Estonia, y cualquier conflicto se resolverá en los tribunales de Tallinn (Estonia), sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca y no se puedan excluir.