Termos de serviço

1. O serviço

Um CRM que reúne as conversas de WhatsApp e Telegram da sua empresa, lembra o que importa de cada contato, organiza tarefas e oferece um assistente com IA. É pensado para empresas e profissionais, não para uso pessoal.

2. Sua conta e sua equipe

Você é responsável por guardar sua senha e pelo que fazem os usuários que convidar. O administrador da sua empresa decide quem entra e com qual função, e pode remover o acesso a qualquer momento.

3. WhatsApp e Telegram

• O WhatsApp é conectado vinculando sua conta como dispositivo, por um método que não é a API oficial da Meta. O WhatsApp pode limitar ou bloquear números que considere em desacordo com seus termos.
• Você decide quais contas conecta e assume esse risco. Não respondemos por restrições que o WhatsApp ou o Telegram apliquem às suas contas.
• Você deve cumprir os termos de uso do WhatsApp e do Telegram.

4. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço para:

• enviar spam ou mensagens em massa a quem não autorizou o contato;
• atividades ou conteúdo ilegais;
• tentar acessar dados de outras empresas ou contornar os limites do serviço;
• descumprir as normas do seu setor ou de publicidade que se apliquem à sua atividade.

Podemos suspender uma conta que descumpra estas regras, avisando antes, salvo em casos graves ou urgentes.

5. Seus dados

Os dados que você traz para o CRM são seus. Você nos autoriza a tratá-los apenas para lhe prestar o serviço.

Quando tratamos dados pessoais em nome da sua empresa, somos operadores (art. 28.º do RGPD): seguimos apenas as suas instruções, que são as que você dá ao usar o serviço; exigimos confidencialidade de quem tem acesso; aplicamos as medidas de segurança da política de privacidade; usamos os provedores listados ali e avisaremos antes de adicionar outros; ajudamos você a atender os direitos dos seus contatos; e, ao fim do serviço, apagamos os dados.

Antes de encerrar a conta, você pode nos pedir uma cópia dos seus dados.

6. Planos, pagamentos e créditos de IA

• Ao se cadastrar, você tem 7 dias de teste grátis com US$ 10 em créditos de IA.
• Os planos são mensais, pagos antecipadamente pela Stripe e renovados automaticamente. Os preços são os publicados no site e em Faturamento, e não incluem os impostos que possam ser devidos.
• Você pode cancelar quando quiser em Faturamento › Gerenciar assinatura. O cancelamento vale ao fim do período já pago; não reembolsamos períodos parciais.
• Cada plano inclui um valor mensal em créditos de IA e você pode recarregar mais. Cada uso da IA desconta créditos conforme o consumo, que você pode ver em Faturamento e em Meu consumo. Os créditos não expiram enquanto a conta estiver ativa e não são reembolsáveis nem trocáveis por dinheiro.
• Sem saldo de IA, ou sem um plano pago, a IA e o envio de mensagens ficam pausados; você continua podendo entrar e ler.
• Se mudarmos os preços, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência.

7. Inteligência artificial

As respostas e resumos da IA podem conter erros. Revise-os antes de usar: você é responsável pelo que envia aos seus contatos.

8. Disponibilidade

Fazemos o razoável para que o serviço funcione sempre, mas não garantimos que não haja interrupções: há manutenção e dependemos de terceiros como WhatsApp, Telegram e os provedores de IA.

9. Responsabilidade

Nossa responsabilidade total perante você limita-se ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que a cause, e não respondemos por danos indiretos nem lucros cessantes. Esta limitação não se aplica a dolo, culpa grave ou ao que a lei não permita limitar.

10. Encerramento e suspensão

Você pode encerrar sua conta quando quiser escrevendo para info@innerostech.com. Podemos suspendê-la por falta de pagamento ou descumprimento destes termos. Após o encerramento, apagamos os dados como explica a política de privacidade.

11. Alterações nestes termos

Se os mudarmos de forma importante, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você continuar usando o serviço depois, aceita os novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei da Estônia, e qualquer conflito será resolvido nos tribunais de Tallinn (Estônia), sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país lhe garanta e que não possam ser excluídos.